Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych, wdrożeniowych i informatycznych, w tym z zakresu sztucznej inteligencji (AI), przez Prime IT Solutions Arkadiusz Kubiszewski, ul. Andrzeja Cinciały 10/10, 50-306 Wrocław, NIP: 8982339157, REGON: 545966462, działającego pod marką PrimeAI („Usługodawca”), na rzecz klientów („Klient”).

Regulamin określa także zasady korzystania ze strony primeai.pl, w tym z formularza kontaktowego.

Usługi są kierowane przede wszystkim do przedsiębiorców. Wobec konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu stosuje się w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:

wstępna analiza procesów i potrzeb Klienta

projektowanie i wdrażanie rozwiązań informatycznych, w tym automatyzacji i rozwiązań opartych na AI

konsultacje techniczne i doradztwo

szkolenia

utrzymanie, administracja i wsparcie techniczne wdrożonych rozwiązań

Szczegółowy zakres każdej usługi określa oferta lub umowa.

3. Korzystanie ze strony i formularza kontaktowego

Za pośrednictwem strony Usługodawca udostępnia nieodpłatnie formularz kontaktowy, umożliwiający przesłanie zapytania. Do korzystania ze strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz adres e-mail.

Zabronione jest przesyłanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.

Przesłanie zapytania nie stanowi zawarcia umowy i nie zobowiązuje żadnej ze Stron do jej zawarcia.

4. Zawarcie umowy i warunki realizacji

Szczegółowe warunki współpracy, w tym zakres prac, harmonogram i wynagrodzenie, Strony ustalają każdorazowo w ofercie zaakceptowanej przez Klienta lub w umowie zawartej w formie pisemnej albo elektronicznej. Regulamin stosuje się w zakresie, w jakim oferta lub umowa nie stanowi inaczej.

5. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie jest ustalane indywidualnie w ofercie lub umowie. Usługodawca wystawia faktury. Umowa może przewidywać płatność w etapach, w tym zaliczki. Termin płatności określa faktura lub umowa.

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz wstrzymać realizację prac do czasu uregulowania należności.

6. Prawa autorskie

Zasady przeniesienia autorskich praw majątkowych lub udzielenia licencji do utworów wytworzonych w ramach współpracy, w tym pola eksploatacji i moment przejścia praw, określa umowa.

Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystywania wiedzy ogólnej, doświadczenia oraz własnych narzędzi i rozwiązań, które nie zostały wytworzone wyłącznie dla Klienta.

Rozwiązania mogą wykorzystywać oprogramowanie, modele i usługi podmiotów trzecich, w tym oprogramowanie open source. Korzystanie z nich podlega warunkom licencji ich dostawców.

7. Poufność i ochrona danych

Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje uzyskane w związku ze współpracą, chyba że ich ujawnienie wynika z przepisów prawa.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie primeai.pl. Jeśli w ramach współpracy Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, Strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem poniższych ograniczeń, o ile umowa nie stanowi inaczej.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta w ramach danej umowy. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani szkody wynikające z działania osób trzecich, siły wyższej lub nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy.

Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wyłączają możliwość ograniczenia odpowiedzialności.

Rozwiązania oparte na AI mogą generować wyniki niedokładne lub niepełne. Klient odpowiada za weryfikację wyników przed ich wykorzystaniem w decyzjach biznesowych.

9. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta oraz opis problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.

10. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów lub zakresu usług. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie primeai.pl. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu, chyba że Strony postanowią inaczej.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Spory między przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi.

Regulamin obowiązuje od 23 października 2026 r.

Kontakt w sprawach formalnych: [email protected]